اعداد لاستطلاع الرأي الخاص بك

تتم مراجعة جميع الوكالات المعتمدة و/أو المرخص لها بتقديم خدمات OPWDD بواسطة OPWDD للتأكد من الجودة والامتثال للمتطلبات التنظيمية. يتم إجراء مراجعات الخدمات ومواقع الخدمة وكفاءة الوكالة من قبل موظفي قسم تحسين الجودة (DQI) من خلال ثلاثة أنشطة استقصائية:

يتم إجراء مراجعات الموقع في إعدادات الخدمة السكنية واليومية والسريرية للأفراد المعتمدة لـ العملية بواسطة OPWDD. المراجعات عادة ما تكون غير معلنة. 

تركز المراجعات التي تركز على الأشخاص على الخدمات المتنوعة المقدمة للأفراد سواء كانت خدمات قائمة على الموقع أو مجتمعية أو خدمات إدارة الرعاية. تدرس المراجعة مدى فعالية مجموعة الخدمات في تلبية النتائج المرغوبة والمطلوبة للشخص. 

تقوم مراجعات الوكالة بتقييم الآليات التنظيمية للموفر لضمان تقديم خدمات عالية الجودة بما يتوافق مع ممارسات الجودة والمتطلبات التنظيمية.

إن أفضل طريقة للتحضير لاستطلاعك أو مراجعة الوكالة هي من خلال الممارسات التشغيلية الجيدة والتقييم الذاتي المستمر. 

ستجد أدناه أدلة بروتوكول المراجعة وقوائم المراجعة والأدوات التي تساعدك في التقييم الذاتي للخدمات التي تقدمها. ستجد في هذا الموقع أيضًا تنبيهات تتعلق بالصحة والسلامة بالإضافة إلى أفضل الممارسات في تقديم الخدمات وبروتوكولات التدقيق ومعلومات حول التدريب القادم. 

قم باستخدام كل هذه المصادر بحيث يمكنك تحقيق نتائج جيدة للأشخاص الذين تقوم بدعمهم.  

مقاييس أداء الجودة للوكالة سيتم تطبيقها والاشارة اليها بواسطة كل الوكالات التي تقدم الخدمة والدعم للأشخاص الذين لديهم إعاقات تنموية.