(DSP) الكفاءات الأساسية
ما هي الكفاءات الأساسية للخطة الاستراتيجية ؟
وفي عام 2011 ، عقدت شعبة النهوض بالمرأة والنهوض بالمرأة اتحاد ولاية نيويورك لتنمية المواهب مؤلفا من جهات معنية من مجال الإعاقة الفكرية والإنمائية (). وكان هدفها الرئيسي هو وضع وتنفيذ مجموعة شاملة من الكفاءات الأساسية للدعم المباشر من الفئة الفنية و مدونة الأخلاقيات.
تم تطوير الكفاءات الأساسية لمقدمي خدمات الإعاقةNew York State لتتماشى مع رسالة ورؤية وأهداف نظام I/DD، وتؤدي إلى تحسين جودة الحياة للأشخاص الذين يتلقون هذا الدعم. اعتُمدت الكفاءات الأساسية لمقدمي خدمات DSP من قبل اتحاد تطوير المواهب في 2014 وتنطبق على جميع مقدمي خدمات DSP في جميع أنحاء الولاية، في البرامج التي تديرها الدولة والبرامج التطوعية.
وهذه الكفاءات والمهارات المستندة إلى القيم ، مقرونة بقانون أخلاقيات التحالف الوطني من أجل مهنيي الدعم المباشر ، هي الأساس الذي تقوم عليه أشكال الدعم الخاصة بسكان نيويورك الذين يتركز عملهم في مجلة "نيويورك" مع قسم شؤون الإعلام والتنمية. وتشمل الكفاءات الأساسية التي توجه DSPs سبعة مجالات للهدف تغطي جميع جوانب حياة الشخص ، وتشمل أيضا أهمية المهنية في الدعم المباشر.
- وضع الأشخاص أولا
- بناء العلاقات الإيجابية والحفاظ عليها
- إثبات النزعة المهنية
- دعم الصحة الجيدة
- دعم الأمان
- الحصول على منزل
- كونها نشطة ومنتجة في المجتمع
وفي إطار كل هدف ، توجد مجالات اختصاص محددة بمهارات محددة يمكن أن تثبتها ورقة استراتيجية الحد من الفقر في عملها.
وتشمل هذه المهارات مجموعة واسعة من المهارات التقنية ، مثل إدارة الرعاية الطبية ، وكذلك المهارات القائمة على القيم ، مثل الدعوة مع الفرد الذي يجري دعمه.
ويتعين على جميع الموظفين DSPs في جميع أنحاء نيويورك أن يظهروا الكفاءات المتصلة بوظائفهم. الكفاءات الأساسية ليست برنامجا تدريبيا. وتمثل الكفاءات الأساسية العمل القيم اليومي الذي يؤديه DSPs عند دعم الأشخاص ذوي الإعاقات التنموية.
من هم موظفي الدعم المباشر (DSPs) ؟
والخطة الاستراتيجية هي مصطلح شامل يتضمن العديد من الألقاب والوظائف المختلفة ؛ فعلى سبيل المثال : عامل دعم مباشر / متخصص / مستشار / مستشار ، ومستشار التأهيل ، ومستشار السكن ، ومتخصص في شؤون الإغاثة ، ومدرب للعمل ، ومتخصص في العمل ، وصديق / جار ، ومقدم رعاية أسرية ، وغير ذلك. ويعتمد آلاف النيويوركيات على DSPs للمساعدة في الأنشطة الأساسية للحياة ، مثل ارتداء الملابس ، والعثور على وظيفة ، والمشاركة في الوظائف الترفيهية والتعليمية والثقافية والروحية والمدنية ، وممارسة الاختيار وتقرير المصير ، والتمتع بعلاقات مع الأصدقاء ، والأسرة ، وغيرها ، والتعلم من المهارات الجديدة ، والمشاركة في المجتمع والمساهمة فيه.
لماذا الكفاءات مهمة لهذا المنصب ؟
وقد تطورت الثقافة التي يقدم فيها الدعم للأشخاص ذوي I/DD لكي تصبح على نحو متزايد محور اهتمام شديد مع التركيز بقوة على الاختيار الشخصي. وبالإضافة إلى ذلك ، تم التشديد بقدر أكبر على الممارسة الأخلاقية وعلى مستوى عال من الكفاءة عند تقديم الدعم. وأدت طبيعة هذه العناصر إلى تحديد الشعبة الحاجة إلى إنشاء مجموعة من الكفاءات الأساسية التي تجمع بين المهارات التقنية اللازمة لتوفير دعم عالي الجودة ، مع زيادة المهارات القائمة على القيم اللازمة لمساعدة الناس على اتخاذ قراراتهم الخاصة ، والعيش والعمل داخل المجتمع المحلي.
هل هناك أداة تقييم صدر بها تكليف للكفاءة في نظام الأفضليات المعممة ؟
نعم ، هناك أدوات تقييم صدر بها تكليف وتستند إلى الكفاءات الأساسية لبرنامج البداية الاستراتيجية لجميع الموظفين الذين يقدمون دعما مباشرا للأشخاص الذين لديهم مدخلات / وثائق ووثائق ووثائق. يمكن ايجاد معلومات اضافية عن أدوات التقييم في صفحة تقييم DSPالخاصة بنا.
مشرف Frontline Supervisor (FLS) Core
لمحة عامة
New York State (NYS) تشمل الكفاءات الأساسية لمشرف الخط الأمامي 11 مجالات الكفاءة و 81 مهارات فردية مصممة خصيصًا تتماشى مع مجالات الكفاءة. ترتيب مجالات الكفاءة هي 1) ) الإشراف على الموظفين وتدريبهم وتطويرهم والاحتفاظ بهم؛ 2) ) تعزيز العلاقات المهنية والعمل الجماعي والتواصل؛ 3) ) استقطاب الموظفين واختيارهم وتوظيفهم؛ 4) القيادة والكفاءة المهنية والتطوير الشخصي؛ 5) الدعم المباشر؛ 6) الصحة، والعافية، والسلامة؛ 7) تطوير خطة الدعم الفردي ومراقبتها وتقييمها؛ 8) تيسير الإدماج المجتمعي على مدار الحياة؛ 9) إدارة الخدمات وتحسين الجودة؛ 10) الوعي الثقافي والاستجابة الثقافية؛ 11) المناصرة والعلاقات العامة.
الموضع :
قد تختلف العناوين الوظيفية للمشرف Frontline ، ولكن الوظيفة الرئيسية عادة ما تكون مزيجا من الواجبات الادارية ومهام الخط الأمامي. ويمكن تعريف FLS بسهولة بالموظفين المسؤولين عن الإشراف على موظفي الدعم المباشر من الفئة الفنية الذين يقدمون الدعم والخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة الفكرية / النمائية. وتتحمل FLSs المسؤولية عن الأداء السلس للعمليات اليومية الحاسمة لمقدمي الخدمات وبرامج التوجيه والإرشاد ، مع العمل في الوقت نفسه على الترويج لمهمة منظماتها ورؤيتها.
الغرض :
وتشكل الكفاءات الأساس لتنمية القوة العاملة وتوحيدها. ويمكن أن يكون دور المشرف على الخط الأمامي مزيجا من الإشراف وأعمال الدعم المباشر العليا. وتأثير جبهة الكاناك الاشتراكية للتحرير هو المفتاح لنجاح DSPs فيما يتعلق بتوقعات الأداء ، وتنمية القوى العاملة ، والاحتفاظ بالوظائف ، والثقافة التنظيمية ، والإشراف ، والنتائج الشخصية للأشخاص الذين يتم خدمتهم ودعمهم.
والغرض من مجموعة الكفاءات التالية هو توجيه مشرفي الخط الأمامي الحالي لمواصلة تطوير المعارف والمهارات والقدرات اللازمة لدورهم المعقد. وبالإضافة إلى ذلك ، تحدد الأداة المعايير والتوقعات بالنسبة ل DSPs وغيرها من الجهات لكي تصبح جاهزة لهذا المنصب.
- الإشراف على الموظفين وتدريبهم وتطويرهم والاحتفاظ بهم
وفي أعقاب السياسات والممارسات التي يتبعها أرباب العمل ، يدعم المشرفون على الخطوط الأمامية الإشراف القائم على الكفاءة ، والتدريب ، وأنشطة التطوير المهني ، مثل التوجيه والإرشاد.- قيادة الفريق للترحيب بالموظفين الجدد والمتدربين الداخليين والمتطوعين ودعمهم كجزء من عملية الإلحاق والاستبقاء من خلال تهيئة بيئة داعمة تؤدي إلى الرضا الوظيفي ، وزيادة الحيازة ، وانخفاض معدل دوران الموظفين.
- (و) تعزيز التدريب المستمر القائم على الكفاءة وتطوير المهنيين في مجال الدعم المباشر.
- ويكفل لفريق الدعم المباشر التابع لها إكمال جميع الدورات التدريبية المطلوبة ، وتوفير تعزيزات في الموقع لمفاهيم التدريب ، واكتساب المهارات اللازمة لتنفيذ جميع الخطط المعمول بها ، مثل خطة عمل الموظفين.
- استخدم مجموعة متنوعة من الأساليب والأساليب لتوفير التدريب والتوجيه والتغذية المرتدة للموظفين فيما يتعلق بالأداء والجودة ، بما في ذلك تكوين نموذج الأداء المتوقع ، وعرض التصحيح ، وتنفيذ تصرف تأديبي ، عند الضرورة.
- والحصول على تغذية مرتدة والتماس ردود من الموظفين ، وكل شخص يتلقى الدعم ، وأسرة كل شخص فيما يتعلق بالدعم المباشر للأداء والتطوير المهني.
- (ج) إكمال استعراضات أداء الموظفين و / أو مساعدة كل فرد وأسرة على إنجاز عمليات استعراض الأداء عن طريق جمع المدخلات من الأقران ، والشخص ، وأفراد الأسرة ، وأصحاب المصلحة الآخرين حسبما تقتضيه السياسات والإجراءات.
- وضع جداول زمنية للموظفين و / أو مساعدة كل فرد وأسرة على وضع جداول زمنية للموظفين في حدود الميزانية ، في إطار جميع السياسات والقواعد المعمول بها ، واستجابة لاحتياجات كل شخص.
- تأكد من أن سجلات وقت الموظفين والحضور صحيحة وتم احالتها في الوقت المحدد.
- الموافقة على إجازة الموظفين وضمان تلبية مستويات الملاك الوظيفي.
- إنجاز الأعمال الورقية اللازمة لإجراء تغييرات في حالة الموظفين ، والمساعدة في تطوير وتعديل توصيفات وظائف الموظفين حسب الحاجة و / أو مساعدة كل فرد وأسرة على القيام بذلك.
- استخدام الأدوات والموارد والتقنيات المتاحة لتوفير المستويات المناسبة من الإشراف عن بعد للموظفين عندما لا يكون الإشراف المباشر في الموقع ممكنا.
- تعزيز العلاقات المهنية ، والعمل الجماعي ، والاتصالات
مشرفون على الخطوط الأمامية (FLSs) ، في أعقاب السياسات والممارسات التي يتبعها صاحب العمل ، وتعزيز العلاقات المهنية بين أعضاء الفريق وقدرتهم على العمل بفعالية مع الآخرين من أجل تحقيق الأهداف المشتركة. وتستخدم هذه البرامج مهارات الاتصال الفعالة ، وتيسر العمل الجماعي ، وتظهر مهارات قوية فيما بين الأفراد ، وتدعم التطوير المهني للموظفين.- تيسير التفاعل الإيجابي فيما بين أعضاء الفريق ، وإدارة تسوية المنازعات ، وتقديم الدعم للمهنيين من الدعم المباشر في جميع سياقات الدعم.
- (ج) الاستجابة لاستفسارات / شواغل الموظفين ، وضمان توافر الدعم اللازم للموظفين ، وتزويدهم بالموارد المتاحة وبمعلومات الاتصال بهم.
- (و) استخدام التكنولوجيا المعتمدة بشكل فعال في مهام الإشراف.
- (د) الاستجابة للأزمات المتعلقة بالموظفين ، وتيسير جلسات استخلاص المعلومات ، وتقديم الدعم للموظفين في الوقت المناسب والاتصال بالموارد المتاحة ، مثل المدير حسب الطلب ، أو الموارد البشرية ، أو برامج مساعدة الموظفين.
- :: الحفاظ على الحدود فيما يتعلق بالقضايا الشخصية مقابل القضايا المهنية وتثقيف ودعم الموظفين للحفاظ على حدود مهنية صحية.
- (ب) إشراك موظفي الدعم المباشر وتمكينهم عن طريق إظهار اهتمامهم بأدوارهم ومسؤولياتهم ، وتشجيع الموظفين على تجربة الأفكار الجديدة ، والتماس آراء الموظفين وإسهاماتهم فيما يتعلق بمختلف المسائل ، وتمكين الموظفين من اتخاذ القرارات المناسبة.
- تعظيم قدرات الفريق من خلال احتضان التنوع والمواهب من أعضاء الفريق.
- وعندما يكشف الموظفون عن معلومات حساسة محتملة للمشرفين ، فإنهم يحتفون بسرية الموظفين ما لم يتطلب ذلك خلاف ذلك.
- تقرير ومناقشة المسائل المتعلقة بالخدمة والإجراءات مع الإدارة ، وموظفي الدعم ، والمشرفين الآخرين حسب الحاجة.
- تنسيق وتيسير اجتماعات الموظفين ، وتشجيع الشعور بالثقة والانفتاح ، وتشجيع المشاركة الجماعية ، وتعزيز الملكية ، وبناء المساءلة.
- ودعم بيئة عمل آمنة ومحترمة عن طريق ضمان توعية الموظفين بالسلوك المناسب والتصدي لحوادث التحرش الجنسي ، والتمييز ، أو غير ذلك من السلوك غير اللائق في مكان العمل ، والإبلاغ عنها.
- استقدام الموظفين واختيارهم وتوظيفهم
مشرفون على الخطوط الأمامية (FLSs) ، باتباع السياسات والممارسات التي يتبعها أرباب العمل ، يدعمون و / أو يشاركون بنشاط في عملية اختيار تشمل أصحاب المصلحة الرئيسيين.- (و) المشاركة في أنشطة التوظيف التي تدعم تحديد المرشحين الفنيين للدعم المباشر القابل للاستمرار.
- ويستأنف الاستعراض الفعال ، والتطبيقات ، والمواد ذات الصلة قبل إجراء المقابلات ، وإجراء مقابلات لتقييم مدى تواؤم المرشحين مع مهمة المنظمة وقيمها ، وكذلك التزام المرشحين بالأشخاص ذوي الإعاقة في مجال النمو.
- قم باتاحة معاينة عمل واقعية للمرشحين باستخدام الفيديو والمصادر الأخرى ، بالاضافة الى مشاركة المرشحين في المحادثة لتقييم رد الفعل على محتويات الفيديو وتوقعات الوظيفة.
- المساعدة في اتخاذ قرارات التعيين في شراكة مع الأقران ، وكل شخص يتلقى الدعم ، وأفراد أسرهم ، وموظفي المنظمات.
- :: دعم ومناصرة جهود الاستقدام والتوظيف والاستبقاء التي تكفل وجود مجموعة متنوعة من الموظفين عن طريق تقديم توصيات وتقديم تعقيبات أخرى ، حسب الحاجة.
- (و) استخدام ممارسات تتسم بالكفاءة الثقافية في التعيين والاختيار والتوظيف.
- القيادة والمهنية والتنمية الشخصية
مشرفون على الخطوط الأمامية (FLSs) ، وبعد السياسات والممارسات التي يتبعها أرباب العمل ، يحافون على الكفاءة المهنية ويشاركون في أنشطة التطوير الشخصية والمهنية الجارية. وتظهر هذه البرامج مستوى عاليا من الذكاء العاطفي ، وتشترك فيها ، وتتلقى المعرفة ، وتدعم زملاء العمل ، وتشارك بنشاط في المنظمة.- تعزيز ودعم مهمة المنظمة ورؤيتها وقيمها الأساسية.
- (ب) استخدام استراتيجيات فعالة لحل المشاكل ، واتخاذ القرارات ، وتسوية النزاعات ، سعيا للحصول على الدعم حسب الحاجة.
- إثبات مستوى عال من الذكاء العاطفي وهناك نماذج للتوعية الذاتية ، والتنظيم الذاتي ، والتحفيز ، والتعاطف ، والمهارات الاجتماعية. فعلى سبيل المثال ، تعترف FLSs بالتحيزات الشخصية ، والقوالب النمطية ، والتحيزات لضمان الموضوعية عند التفاعل مع الآخرين.
- :: إظهار الحساسية والاحترام لمختلف وجهات النظر ، والعادات ، والروحانية ، والاختلافات الفردية.
- (ب) القيام بواجبات كاملة مع النزاهة من خلال البقاء مركزا على كل شخص يتلقى الدعم ، وأن يكون صادقا ، وأن يبدي الاحترام تجاه الآخرين في جميع الأوقات.
- (أ) الواجبات الكاملة في الوقت المناسب.
- :: الحفاظ على الكفاءة المهنية من خلال إدارة الإجهاد الخاص ، وتحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والحياة المهنية ، واستخدام ممارسات إدارة الإجهاد.
- إكمال التدريب / التعليم / التصديق المطلوب ومواصلة تطوير القيادة المهنية.
- المشاركة بنشاط في أنشطة المنظمة ، مثل المناسبات المتعلقة بالتعرف على الموظفين ، وأحداث التوظيف ، وما إلى ذلك.
- دعم مباشر
مشرفون على الخطوط الأمامية (FLSs) ، في أعقاب السياسات والممارسات التي يتبعها أرباب العمل ، والنموذج ، والترويج للتميز في تقديم الدعم المناسب ثقافيا ، على النحو المحدد في الدعم المباشر لولاية نيويورك ، الكفاءات الأساسية المهنية المدرجة أدناه ، للأشخاص الذين يعانون من إعاقات في النمو.- مجال الهدف 1 - وضع الناس في المقام الأول - وضع الناس في المقام الأول
- الهدف 2 من الأهداف الإنمائية للألفية-بناء وصيانة علاقات إيجابية
- الهدف 3-إضفاء الطابع المهني على المستوى المهني
- الهدف 4-دعم الصحة الجيدة
- مجال الهدف 5 - دعم السلامة
- الهدف 6-الحصول على منزل
- الهدف 7-تحقيق الفعالية والإنتاج في المجتمع
- الصحة والسلامة والسلامة
مشرفون على الخطوط الأمامية (FLSs) ، في أعقاب سياسات وممارسات أرباب العمل ، والعمل مع كل شخص يتلقى الدعم والفريق لوضع خطة حياة تعزز الصحة والسلامة والرفاهية لكل شخص استنادا إلى تفضيلات الشخص وأهدافه ونتائجه المنشودة.- المشاركة في وضع ورصد خطة فريدة لكل شخص تعالج مسائل الصحة والسلامة ، مثل المسائل المتعلقة بالتنقل ، والمسائل المتعلقة بالعمر ، والمخاطر البيئية ، والمخاطر السلوكية والطبية ، ومواطن الضعف ؛ وتوفير التوجيه للDSPs في الحد من المخاطر وإدارتها بالاقتران مع تلقي كل شخص للدعم.
- :: تعزيز العيش الصحي من خلال ضمان تزويد الموظفين بالمعلومات والتدريب اللازمين لدعم الأفراد في اتخاذ خيارات صحية مع احترام تفضيلات كل شخص.
- ويمكن لموظفي الدعم أن يتمكنوا من الوصول إلى الموارد / الأنشطة المجتمعية للصحة والعافية التي تعزز رفاههم الشخصي والمشاركة فيها ، وذلك في إطار ضمان حصول كل شخص على الدعم.
- ويقوم أعضاء الفريق بوضع خطة والإشراف على تقديم الدعم المباشر للإدارة المهنية للأدوية والعلاجات لكل شخص ، بما في ذلك التقييم الجاري النشط لرفاه كل شخص استجابة للدواء ، بما في ذلك الحد من الأعراض التي تعالج والآثار الجانبية المحتملة وردود الفعل السلبية.
- :: دعم الموظفين في رصد كل شخص يتلقى الدعم من أجل علامات المرض أو الشواغل المتصلة بالصحة ، وتوجيه الموظفين في مجال تنفيذ العلاج ، وإبلاغ المهنيين العاملين في مجال الرعاية الصحية وأسر الأشخاص حسب الاقتضاء ، وتوثيقها حسب الاقتضاء ، وضمان التنسيق بين مقدمي الرعاية.
- ضمان استخدام إجراءات مكافحة العدوى ، حسب الاقتضاء ، ووفقا لأفضل الممارسات التي ذكرتها الهيئات التنظيمية المناسبة ، وذلك بتوفير التوجيه للموظفين وبيان أفضل الممارسات.
- مساعدة الموظفين على دعم كل شخص وشبكة دعم الشخص في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن خطط الرعاية الصحية من خلال استشارة العاملين في مجال الرعاية الصحية والإدارة من أجل تعزيز فهم التدخلات الطبية والإجراءات والأدوية وخيارات العلاج المتاحة.
- ضمان تقديم الدعم المباشر للمهنيين دعما وإشرافا كافيا لمساعدة كل شخص على اتباع أوامر مقدم الرعاية الصحية و / أو توصياته وفقا لسياسات المنظمة وإجراءاتها ، وكما تحددها احتياجات كل شخص أو رغباته المحددة.
- تيسير الخدمات المقدمة لمقدمي الرعاية الصحية عن طريق دعم الموظفين في الحصول على الموافقة الواعية ونشر المعلومات من كل شخص أو صانع القرار القانوني لكل شخص ؛ وتبادل المعلومات التي يحتاجها كل شخص عن طريق مقدم الرعاية الصحية لفهم وتلبية الاحتياجات الفريدة لكل شخص ؛ والدعوة عند الضرورة لضمان الرعاية المناسبة والكفؤة.
- ضمان معرفة الموظفين وفهمهم لخطط ومخاطر الطوارئ المحلية التي تؤثر على المنطقة المحلية ، وتعهد وتنفيذ خطة للاتصال في حالات الطوارئ ، وتوفير مجموعات لوازم الإغاثة في حالات الكوارث.
- وكجزء من فريق الدعم ، تحدد الاحتياجات الفردية لكل شخص لضمان سلامة كل شخص يتلقى الدعم في حالة نشوب حريق أو غير ذلك من حالات الطوارئ. تأكد من أنه تم جدولة عمليات التصفح واتمامها وتوثيقها كما هو مطلوب.
- :: ضمان الحفاظ على السجلات الصحية الإلكترونية التي تحدد احتياجات الصحة والصحة لكل شخص وإتاحتها.
- :: الاعتراف بجميع أشكال الاعتداء والإهمال ووقفها فورا. (و) حماية كل شخص يتلقى الدعم من مزيد من الخطر والضرر ، والتماس الرعاية الطبية عند الضرورة. يتم تسجيل الأحداث العرضية والأحداث العرضية بشكل مناسب كما يتم اكتشافها أو اكتشافها. ونقر بأن عدم الإبلاغ قد يعتبر إساءة معاملة أيضا. وتتبع منظمة OPWDD ، ومركز العدالة ، ومتطلبات صاحب العمل فيما يتعلق بالإبلاغ عن احتمال إهمال الدين أو إساءة معاملته.
- وضع خطة الحياة الفردية ورصدها وتقييمها
وتدعم مشرفي الخطوط الأمامية (FLSs) ، في أعقاب السياسات والممارسات التي يتبعها أرباب العمل ، تفعيل الأهداف الفردية لكل شخص وتحديد النتائج في خطة حياة منسقة. وتشارك FLSs بنشاط في اجتماعات شبكة الدعم ؛ وتحافظ على التواصل مع كل شخص ، وغيرها من مقدمي الخدمات / مقدمي الدعم ، والأسرة ، والدعاة ؛ وتدعم الموظفين في الرصد ، والتوثيق ، والإبلاغ عن التقدم المحرز نحو تحقيق الأهداف.- :: المشاركة و / أو دعم التقييمات الرسمية وغير الرسمية لمصالح كل شخص وأفضلياته وقدراته واحتياجاته. :: دعم الموظفين في شرح العملية لكل شخص ومناقشة النتائج والتوصيات مع كل شخص بطريقة واضحة ومفهومة.
- :: دعم الموظفين في وضع خطط الحياة الفردية وتنفيذها ورصدها بالشراكة مع كل شخص ومع شبكات الدعم الخاصة به استنادا إلى أفضلياته واحتياجاته.
- ويساعد موظفو المساعدة على تحديد الموارد الإضافية والدعوة لها لتلبية مصالح كل شخص وأفضلياته واحتياجاته.
- دعم تصميم وتنفيذ استراتيجيات دعم السلوك الإيجابي.
- العمل مع الموظفين لتنسيق وتعزيز الدعم عن طريق إبلاغ المعلومات اللازمة والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع موظفين من وكالات أخرى وأسر / محامين يقدمون الخدمات / الدعم لكل شخص حسب الاقتضاء.
- (ب) دعم الموظفين لحفظ السجلات الفردية عن طريق استكمال الوثائق اللازمة وفقا لأفضل الممارسات.
- تيسير إدماج المجتمعات المحلية
وفي أعقاب السياسات والممارسات التي يتبعها أرباب العمل ، تساعد مشرفي الخط الأمامي الموظفين على دعم كل شخص في استكشاف فرص التعليم والعمل والتطوع والتقاعد. التعاون مع الموظفين ومقدمي الخدمات الآخرين لتنسيق الدعم الذي سيساعد كل شخص في بلوغ الأهداف والمشاركة في الأنشطة التي يختارونها. وتساعد FLSs الموظفين على تيسير ودعم تطوير وصيانة شبكات الدعم الفردية بالشراكة مع كل شخص يتلقى الدعم.- (و) تعزيز وتثقيف ومساعدة الموظفين على دعم كل فرد ليكون عضوا فاعلا ومنتجا في المجتمع المحلي ، مثل العيش في المنزل الذي يختاره.
- :: دعم الموظفين لضمان فهم كل شخص لحقوقهم من خلال مناقشة قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة.
- مساعدة الموظفين لمساعدة كل شخص على تحديد الموارد مثل وسائل النقل والأموال والاتصالات داخل المجتمع المحلي.
- مساعدة الموظفين في دعم كل شخص في الحصول على التكنولوجيا المساعدة والمتنقلة وغيرها من التكنولوجيا واستخدامها لدعم الاستقلال والمشاركة الهادفة في المجتمع.
- ادارة الخدمات وتحسين الجودة
مشرفي الخطوط الأمامية (FLSs) ، باتباع السياسات والممارسات التي يتبعها أرباب العمل ، والإشراف والإشراف بشكل فعال على خدمات كل شخص ودعمه. وتضمن FLs الامتثال لكل القواعد واللوائح الفيدرالية والمحلية والمحلية ، وتطبق المبادئ الأخلاقية. وتشرف هذه البلدان على إدارة الأنشطة المالية اللازمة وتشجع على وضع ميزانيات ذات توجه ذاتي.- توضيح المعارف والامتثال للقواعد والأنظمة والسياسات الاتحادية والخاصة بالولايات بالنسبة لكل من محددات العمل.
- :: الحفاظ على اتصال منتظم مع كل شخص وأفراد أسرته وأعضاء فريق الدعم والتجاوب مع الشواغل والآراء التقييمية.
- اتاحة التعليمات والمصادر والمتابعة للموظفين عند تفويض المسئوليات لضمان اتمام المهام بنجاح.
- المشاركة في المسائل المحددة في الدراسات الاستقصائية وعمليات مراجعة الحسابات وأنشطة رصد تحسين النوعية والاستجابة لها.
- ادارة كل الحسابات المالية والوثائق المطلوبة.
- :: دعم الموظفين لاستخدام تفاعلات وملاحظات كل شخص يتلقى الدعم من أجل تحديد وتقديم توصيات بشأن تحسين النوعية.
- الوعي الثقافي والقدرة على الاستجابة
وتكفل مشرفي خطوط المواجهة (Frontline) ، التي تتبع سياسات وممارسات أرباب العمل ، احترام البيئة لجميع الأشخاص الذين يتلقون الخدمات والموظفين الذين يقدمون الدعم. واحترام جميع الخصائص الفريدة لكل شخص عن طريق ضمان تقديم الخدمات والدعم مناسب من الناحية الثقافية.- :: وضع نموذج للتوعية الثقافية والقدرة على الاستجابة لها.
- التدخل بطريقة مناسبة عندما يكون هناك موظفون أو أفراد آخرون داخل المنظمة يشتبكون في سلوكيات تظهر عدم حساسيتها الثقافية و / أو تحيزها و / أو تحيزها.
- :: الاعتراف بالاختلافات الثقافية في معنى و / أو قيمة الصحة ، والعافية ، والخدمات الصحية الوقائية ، والعلاج الطبي.
- (ب) تعزيز تكييف الخدمات استنادا إلى الاحتياجات والتفضيلات الثقافية لكل شخص.
- الدعوة والعلاقات العامة
مشرفون على الخطوط الأمامية (FLSs) ، في أعقاب السياسات والممارسات التي يتبعها أرباب العمل ، والنهوض بالعلاقات العامة من خلال التظاهر لأفراد المجتمعات المحلية بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة ، والدعوة مع كل شخص ولصالح كل شخص ، وتعزيز العضوية القيمة في المجتمع المحلي.- :: الترويج لتصور عام إيجابي لكل من الأشخاص الذين يتلقون الدعم والمهنيين في مجال الدعم المباشر.
- التعاون والحفاظ على العلاقات مع الموردين للمجموعة ، ومالكي الأراضي ، ووكالات الخدمة الأخرى داخل المجموعة.
- :: البرهنة على المعرفة العامة بالقوانين والخدمات والنظم والموارد المجتمعية الحالية لمساعدة وتثقيف كل شخص وللأسر ولغيرهم حسب الحاجة أو الرغبة.
- :: تعزيز وتعليم مهارات الدعوة لكل شخص يتلقى الدعم ، والمهنيين الدعم المباشر ، والأسر حسب الحاجة.
مشرف Frontline Supervisor (FLS) Core tencies Q&A
كيف كانت شركة NYS Frontline Supervisor (FLS) Core ECormencies تم تطويرها ؟
وقد صممت الكفاءات الأساسية لنظام NYS FLAS الأساسية على غرار كفاءة المشرف على خط المواجهة الوطني ، الذي وضعه معهد الدراسات والتدريب التابع لجامعة مينيسوتا بشأن التكامل المجتمعي. وقد أقرت في عام 2014 عملية صارمة على الصعيد الوطني لكفاءات 11 كفاءات و 120 بيانا للكفاءة-وهي مهارات فردية تتصل بالكفاءات-وقد أقرت على الصعيد الوطني.
وقد حدد فريق عمل لخبراء تنمية المواهب من مجال الإعاقة الفكرية / الإنمائية في مجال التنمية الفكرية والإنمائية ، مجالات الكفاءة هذه في عام 2019. والغرض من الاختصاصات الأساسية ل FLS هو أن تكون أداة لإعداد موظفي الدعم المباشر وغيرهم لإعداد أنفسهم لهذا المنصب. ويمكن لهذه الكفاءات أن تخدم أيضا جبهة الكاناك الاشتراكية للتحرير الوطني لزيادة تطوير المعارف والمهارات والقدرات اللازمة للوفاء بمسؤولياتها المعقدة على نحو أكثر فعالية.
من هم Frontline المشرفين (FLS) ؟
وهي مسؤولة عن أداء العمليات اليومية الحاسمة. وفي معظم الأعمال التجارية ، فإنها تشكل الصمغ الإداري والثقافي لشركة أو منظمة. وتبعا للطريقة التي تناسب بها واجبات FLS تعريفات الأجور وساعات العمل التي تحددها وزارة العمل ، فإنه قد يكون لجهاز الطيران الوضحي قد يكون له وضع مرتب أو مرتب بالساعة. وقد تختلف ألقاب العمل في مجال FLS ، ولكن مسؤولياتها الرئيسية تشمل بعض الجمع بين الواجبات الإدارية ورسوم الخط الأمامي.
لماذا الكفاءات مهمة لهذا المنصب ؟
وتعد الكفاءة الأساس لتنمية القوى العاملة وتوحيدها في جميع مجالات المسعى. في الخدمات المجتمعية للأشخاص ذوي I/DD ، تم تطوير دور FLS مع نمو الخدمات. وأصبح موقف جبهة الكاناك للتحرير الوطني مزيجا من أعمال الإشراف وأعمال الدعم المباشر العليا على حد سواء. وأصبحت المسؤوليات أكثر تعقيدا بسبب الحركة نحو دعم فردي في المجتمع. تأثير جبهة الكاناك للتحرير هو المفتاح لنجاح DSPs فيما يتعلق بتوقعات الأداء ، وتنمية القوى العاملة ، والاحتفاظ بالوظائف ، والثقافة التنظيمية ، والإشراف ، والنتائج الشخصية للأشخاص الذين لديهم دعم استقبال I/DD الذي تم الحصول عليه.
هل هناك أداة تقييم صدر بها تكليف لاختصاصات جبهة الكاناك الاشتراكية للتحرير ؟
ولا توجد أداة تقييم لازمة لكفاءات FLS. ويتم تقديمها الى مجال I/DD كمصدر لتطوير المشرفين.
لماذا تبدو نسخة New York of FLAS مختلفة نوعا ما عن مجموعة UMN الأصلية ؟
وبموافقة من معهد البحوث والتدريب المتكامل التابع لشبكة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (UMN)، احتفظت نيويورك بجميع 11 الاختصاصات ولكنها أعادت ترتيبها لتعكس تفكير الولاية في أولويات دور نظام خدمات الدعم المالي في نظام خدماتها. على سبيل المثال،1 تم تحويل الكفاءة رقم ، الدعم المباشر، إلى الكفاءة رقم في5 نيويورك، وأصبح الإشراف على الموظفين وتدريبهم وتطويرهم والاحتفاظ بهم1 الكفاءة رقم في نيويورك. وبالمثل، تم تغيير بيانات الكفاءة في نيويورك لتعكس استخدام الولاية لكل من اللغة والدور. على سبيل المثال، أصبح مصطلح "المشارك" هو "الشخص"؛ وأصبح مصطلح "ضمان الجودة" هو "تحسين الجودة"؛ وأصبحت مسؤولية الموظفين عن "التوظيف" دورًا ثانويًا في وظائف الموارد البشرية الأكثر مركزية في وكالات نيويورك. في هذه الأمور وغيرها، حافظت نيويورك على فهم أمين للاختصاصات 11 مع تكييف الصياغة والمهارات لتتناسب بشكل أوثق مع المصطلحات ووظائف خدمات الدعم الميداني العامة داخل وكالات مزودي الخدمات المالية في نيويورك. قام خبراء تنمية المواهب من I/DD في جميع أنحاء نيويورك، بتيسير من موظفي القوى العاملة في OPWDD، بوضع تعديلات نيويورك على الوثيقة الأصلية لوثيقة UMN RTC ICI الأصلية من خلال عملية مدفوعة بتوافق الآراء.
المبادئ التوجيهية للتدريب
وبالإضافة إلى الكفاءات ، هناك العديد من الأدوات المتاحة لمساعدة الوكالات على تنفيذ الاختصاصات الجديدة.
ولا يتوقع من الوكالات أن تعيد تنظيم برامجها التدريبية ، بل ينبغي لها أن تقارن بين تدريبها الحالي وبين الكفاءات الأساسية والمعايير التدريبية المشتركة بين الوكالات.
وقد تحدد الوكالات الحاجة إلى توفير تدريب إضافي ل DSPs الذين لم تتح لهم الفرصة لتطبيق بعض المهارات في ممارساتهم الخاصة قبل هذه الكفاءات.
ولمساعدة الوكالات على تلبية هذه الحاجة المحتملة ، وضعت وثيقة لموارد التعلم توفر المئات من موارد التعلم المتاحة.
وبالإضافة إلى ذلك ، فإن مجموعة الأدوات للكفاءة في استراتيجية الحد من الفقر تتضمن العديد من الموارد ، مثل أشرطة الفيديو والأدلة وغيرها من الأدوات ، التي وضعت خصيصا لتنفيذ الكفاءات الأساسية للخطة الاستراتيجية.
لايجاد هذه المصادر وأكثر بكثير يرجى زيارة www.workforcetransformation.org