المنطقة: 5 - بروكلين
اسم ترشيح DSP: كيفن لي
الوظيفة: مساعد التطوير الثاني
سنوات الخدمة: 10
تم اختيار كيفن لي من قبل بروكلين كأفضل محترف دعم مباشر لهذا العام ليس فقط لأنه استثنائي ومحترف في وظيفته، ولكن لأنه أيضًا مدافع قوي عن الأشخاص الذين يدعمهم.
تقول كيرلين بوليفار، مديرة المنزل: «كيفن هو مدافع شرس عن الأشخاص الذين يدعمهم في المنزل حيث يعمل». «سوف يذهب إلى أبعد الحدود لضمان حاجتهم إلى الدعم والخدمات».
وكمثال على ذلك، قال بوليفار إن كيفن كان بمثابة نقطة الاتصال الرئيسية فيما يتعلق بشخص واحد يعاني من حالة طبية معقدة وخطيرة. يقدم تحديثات لأعضاء الفريق، ويتواصل مع عائلة الشخص، ويحضر المواعيد ويدافع عن احتياجاتها، مما يضمن معرفة رغباتها دائمًا.
ويضيف بوليفار: «إنه دقيق في متابعته ويضمن حصول الجميع على أحدث المعلومات وأكثرها صحة».
وتقول إن كيفن يضرب مثالاً في المنزل. لقد كان الوسيط للجميع لضمان حصول جميع الأطراف على معلومات دقيقة. ويدعو إلى سماع رغبات هذا الشخص وأفكاره ومخاوفه، لا سيما فيما يتعلق بتشخيصها.
في موعد مؤخرًا، ذهب كيفن إلى إعادة التأهيل لمرافقتها مع طاقم إعادة التأهيل، استعدادًا لإعادتها إلى منزله. فشلت إعادة التأهيل في تأمين النقل. نظرًا لعدم تمكن موظفي إعادة التأهيل من ركوب شاحنة وكالتنا، انتهى الأمر بكيفن بدفع الشخص على كرسي متحرك على بعد 10 بنايات في مانهاتن للتأكد من أنها لم تفوت موعدها.
يقول بوليفار: «لقد بقي لوقت متأخر لضمان راحتها». «قام كيفن بتسجيل الدخول خلال يوم إجازته - بعد العمل المزدوج - حتى يتمكن من المشاركة في اجتماع حول دعم هذا الشخص.»
وتضيف قائلة: «إن مستوى التزامه وتعاطفه لضمان ارتياحها أثناء أزمتها الطبية لا يثير الإعجاب فقط كموظف، ولكنه يُظهر مستوى التزامه تجاه أولئك الذين يدعمهم، خاصة عندما يكونون في أمس الحاجة إليه».
يدافع كيفن عن ضمان اندماج سكانه في المجتمع ومنزل آمن ومرحّب. إنه سريع وسريع الاستجابة لضمان تدريب الموظفين وتجهيزهم لدعم الأشخاص في المنزل حيث يعمل. علاوة على ذلك، فإن التزامه بضمان سماع أصواتهم أمر بالغ الأهمية.
«سوف ينتظر بصبر ويسمح للشخص بالتعبير عن رأيه ويطلب من الآخرين أن يفعلوا الشيء نفسه. إنه يضمن أن مهمتنا لا تتمحور حول الشخص فحسب، بل موجهة نحو الشخص».
كيفن هو أيضًا مثال للموظفين الجدد الذين يحاولون التغلب على تعقيدات تشجيع المناصرة لأولئك الذين يكافحون من أجل التواصل.
يقول بوليفار: «كان كيفن سعيدًا بكونه أحد المشرفين على المنزل». «يأخذ زمام المبادرة عند الضرورة لضمان حصول جميع الأشخاص على الخدمات المستحقة لهم. لقد كان دائمًا مدافعًا قويًا عن الناس، حيث كان يقف جنبًا إلى جنب ويدفع إلى الأمام من أجل التغيير والإيجابية للمقيمين في المنزل الذي يعمل فيه».
يمتد ليشمل الموظفين في المنزل، مما يضمن إكمال العمليات اليومية واحتياجات المنزل وبيئة العمل ممتعة وآمنة وتظل احترافية قدر الإمكان.
يلخص كيفن الأمر بنفسه عندما يقول: «رؤية الناس سعداء ومساعدتهم للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة يجعلني أشعر أنني أحدث فرقًا في حياتهم».